Livraisons et retours

Modalités de livraison :

Les produits commandés sont livrés selon les modalités suivantes : de 1 à 7 jours ouvrables, en fonction du mode de livraison choisi par l’acheteur * à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande. (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison),  

Tarifs de livraison :

Le montant des frais de préparation et de livraison est partiellement à la charge de l’acheteur.

Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente des produits et sont définis en fonction du montant de la commande, du mode de transport choisi par l’acheteur, et des poids et volume des articles à livrer.

Limite de responsabilité :

En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Billie & Zach facturera les frais de réexpédition à l’acheteur.

Billie & Zach ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux ou des transporteurs.

L’acheteur est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Retours :

La demande pour un retour de produit s’effectue  sur le formulaire contact du site. Pour toute question ou difficulté, contactez-nous sur bonjour@billie-zach.com

Les produits doivent cependant être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours  suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l'acheteur.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur qui est libre de choisir le mode d'expédition. Il appartiendra à l’acheteur de conserver toute preuve de retour. 

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.